Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso del sistema de software Traze (la «Plataforma» o el «Servicio»), prestado en modalidad SaaS (software como servicio) por su titular («Traze», «nosotros»).

Forman parte integrante de estos Términos: la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones específicos que se aceptan dentro de la Plataforma según el rol o la operación (por ejemplo, los T&C de vinculación entre organizaciones, cláusula 8) y la propuesta comercial o el plan contratado que identifica alcance, precio y vigencia.

La aceptación de estos Términos es condición necesaria para operar la Plataforma. Se perfecciona por cualquiera de estas vías, la que ocurra primero: (i) la aceptación expresa registrada dentro de la Plataforma al primer acceso; (ii) la suscripción del acuerdo comercial correspondiente; o (iii) el uso efectivo del Servicio.

Toda aceptación registrada dentro de la Plataforma queda asentada de forma inalterable con versión del documento, fecha, hora, usuario y dirección IP, y constituye evidencia de conformidad respecto de esa versión.

Quien acepta en nombre de una organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Titular

La persona jurídica (productor habilitado, organización civil u otra entidad) que contrata el Servicio y bajo cuya cuenta —o «tenant»— se registran las operaciones. Es la responsable legal de su operación y de los datos que carga.

Tenant

El espacio de datos aislado de cada Titular dentro de la Plataforma. Los datos de un tenant no son accesibles desde otro, salvo por los mecanismos expresos de vinculación de la cláusula 8.

Usuario

La persona humana a la que el Titular da de alta dentro de su tenant, con un rol asignado (dirección médica, responsabilidad técnica, administración, operación de cultivo, paciente representado, entre otros).

Datos del Titular

Toda la información cargada por el Titular o sus Usuarios: genéticas, lotes, pesajes, dispensas, documentación respaldatoria, padrón de pacientes y demás registros operativos.

Registro de auditoría

El asiento inmutable que la Plataforma genera por cada operación relevante, con usuario, rol, fecha, hora y dirección IP.

Traze es un sistema de registro y trazabilidad «de la semilla a la entrega». Permite documentar el ciclo completo del material vegetal —origen genético, siembra, cultivo, cosecha, secado, embolsado, traslado y entrega— manteniendo la cadena de custodia identificada mediante códigos propios y etiquetas con código QR, y generando la documentación operativa que el Titular necesita para su gestión (declaraciones juradas, cartas de porte, comprobantes de cesión, informes de inventario y exportaciones).

La Plataforma opera bajo un modelo multi-tenant con aislamiento de datos a nivel de base de datos, control de acceso por rol y registro de auditoría por operación.

El Servicio se comercializa en dos ediciones, con funcionalidades distintas:

Traze Cliente

Para organizaciones productoras habilitadas. Gestión de cultivo a escala en los domicilios declarados bajo su autorización, control de genéticas, generación de declaraciones juradas, documentación de traslados y cesión de material a organizaciones vinculadas.

Traze ONGs

Para organizaciones civiles que representan pacientes en el marco de la Ley 27.350. Padrón de pacientes y su vinculación, recepción de material de productores vinculados, registro de dispensas con su documento de cesión y —según el plan— cultivo propio.

El alcance exacto de cada edición, sus límites operativos y las funcionalidades incluidas surgen del plan contratado. Traze puede incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades; los cambios que reduzcan de manera sustancial el alcance contratado se comunican conforme a la cláusula 15.

El alta de un tenant requiere que el Titular declare su identidad y sus datos registrales, y aporte la documentación que la Plataforma solicite para su legajo. El Titular garantiza que esa información es verdadera, completa y actual, y se obliga a mantenerla actualizada, en particular la vigencia de sus inscripciones y autorizaciones.

Traze puede rechazar o revertir un alta cuando la información aportada sea insuficiente, inconsistente o presuntamente falsa.

El Titular administra sus propios Usuarios y les asigna un rol. El rol determina qué información ve cada Usuario y qué operaciones puede ejecutar: el acceso está gobernado por el principio de mínimo privilegio, tanto en la interfaz como en el servidor, que no entrega información no habilitada para ese rol.

El Titular es responsable de: (i) que cada Usuario dado de alta esté efectivamente autorizado a operar en su nombre; (ii) que los roles asignados se correspondan con la función real de cada persona; y (iii) dar de baja sin demora los accesos de quienes dejen de estar autorizados.

Las cuentas son nominadas, personales e intransferibles. Está prohibido compartir un mismo usuario entre varias personas: la atribución de cada operación a un usuario identificado es el fundamento del valor probatorio de los registros (cláusula 7).

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo ellas. Ante sospecha de acceso no autorizado, el Titular debe notificarlo de inmediato a info@traze.com.ar y revocar los accesos comprometidos desde la propia Plataforma.

Traze nunca solicita contraseñas por correo electrónico, teléfono ni ningún otro canal.

Existe un rol de administración global de la Plataforma, reservado exclusivamente al equipo de Traze con fines de soporte, mantenimiento y facturación. Ese rol no puede crearse ni asignarse desde ninguna interfaz de usuario: se aprovisiona únicamente por procedimientos internos controlados. Ningún Titular ni Usuario puede obtenerlo, ni por configuración propia ni por solicitud.

Cuando, para resolver una incidencia, personal de Traze necesita operar dentro del tenant de un Titular, esa intervención queda asentada en el registro de auditoría del propio tenant, identificada como tal.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago del plan contratado, Traze otorga al Titular una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, sin derecho a sublicenciar y limitada al plazo de vigencia de la suscripción, para acceder y utilizar la Plataforma a través de su propio tenant y con el único fin de operar y documentar su actividad.

La licencia se concede sobre el Servicio en su modalidad de acceso remoto: no implica venta, cesión ni entrega del software, de su código fuente, de su arquitectura ni de ningún otro componente. Todo derecho no concedido expresamente queda reservado a Traze.

El Titular y sus Usuarios no podrán, por sí ni por interpósita persona:

1. revender, alquilar, ceder, prestar, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros, ni operarlo en beneficio de una organización distinta del Titular (incluido el uso «en nombre de» otra entidad no contratante);
2. realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente, la lógica de negocio o las estructuras de datos de la Plataforma, salvo en la medida imperativa que la ley autorice;
3. copiar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma, su interfaz, su documentación o sus documentos generados, fuera del uso normal del Servicio;
4. extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping, crawling, consultas sistemáticas) por fuera de las funciones de exportación previstas;
5. eludir, desactivar o intentar vulnerar los controles de acceso, el aislamiento entre tenants, los límites de plan, las validaciones o el registro de auditoría;
6. acceder o intentar acceder a datos de otro tenant, de otra organización o de usuarios ajenos al propio Titular;
7. realizar pruebas de seguridad, de carga o de penetración sobre la infraestructura sin autorización previa y por escrito de Traze;
8. usar la Plataforma para desarrollar, entrenar o alimentar un producto o servicio competitivo, ni difundir mediciones comparativas de rendimiento sin consentimiento previo de Traze;
9. suprimir, alterar u ocultar las marcas, avisos de propiedad, códigos de trazabilidad o pies de documento que la Plataforma incorpora a sus salidas.

El Titular puede permitir el acceso de asesores o proveedores propios (por ejemplo, un contador o un consultor regulatorio) dándolos de alta como Usuarios con el rol adecuado. En ese caso responde por sus actos como si fueran propios, y debe asegurarse de que queden obligados por estos Términos y por deberes de confidencialidad equivalentes.

Toda integración con sistemas de terceros —incluidas interfaces de programación, si estuvieran disponibles— requiere habilitación expresa de Traze y se rige por las condiciones técnicas que se comuniquen para ese canal.

Todos los datos que se registran en la Plataforma son declarados por el Titular y sus Usuarios. Traze no verifica de manera independiente la exactitud, la completitud ni la correspondencia con la realidad física de lo que se carga: pesajes, cantidades, fechas, genéticas, resultados de análisis, documentación adjunta, padrones y vinculaciones.

En consecuencia, el Titular es el único responsable de la veracidad y la integridad de sus registros, y de que las declaraciones juradas, cartas de porte, comprobantes de cesión, informes y demás documentos que la Plataforma genera a partir de esa información reflejen fielmente su operación. Esos documentos son elaborados con los datos del propio Titular y se emiten bajo su exclusiva responsabilidad.

El Titular se obliga, como mínimo, a:

• contar con las habilitaciones, inscripciones y autorizaciones vigentes que su actividad requiera, y mantenerlas al día;
• respetar los límites cuantitativos y operativos que la normativa le imponga (domicilios declarados, cupos de personas representadas, plantas por persona, cantidades de material por entrega, superficies de cultivo y todo otro límite aplicable), con independencia de que la Plataforma los valide o no;
• registrar sus operaciones en tiempo y forma, y conservar la documentación respaldatoria que corresponda;
• cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, empleados y terceros (cláusula 12);
• atender los requerimientos de las autoridades competentes referidos a su operación.

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para:

1. registrar, encubrir o dar apariencia de trazabilidad a material de origen no declarado, no autorizado o ajeno a la operación habilitada del Titular;
2. falsear, retro-datar, duplicar o adulterar registros, pesajes, análisis, firmas o documentación respaldatoria;
3. emitir documentación de traslado o de cesión que no se corresponda con una operación real, o destinada a personas no habilitadas para recibir el material;
4. exceder deliberadamente los límites normativos aplicables, o fraccionar operaciones con el fin de eludirlos;
5. comercializar material por fuera del marco legal aplicable a la actividad del Titular;
6. tratar datos personales de terceros sin base legal, o utilizar los datos de pacientes para finalidades ajenas al tratamiento y a las obligaciones registrales;
7. cualquier conducta que infrinja la ley, derechos de terceros o estos Términos.

Ante indicios razonables de infracción a las cláusulas 5.2, 6.2 o 6.3, Traze podrá —según la gravedad y de manera proporcional— requerir explicaciones, limitar funcionalidades, suspender accesos de determinados Usuarios o suspender la cuenta, conforme la cláusula 14. Cuando el riesgo sea inminente (por ejemplo, compromiso de seguridad o afectación a otros Titulares), la medida puede aplicarse de inmediato y notificarse enseguida.

El Titular mantendrá indemne a Traze frente a todo reclamo, sanción, multa o daño de cualquier naturaleza que derive del incumplimiento de estos Términos, de la falsedad o inexactitud de los datos que cargó, del incumplimiento de la normativa aplicable a su actividad o del uso del Servicio por sus Usuarios, incluyendo los costos razonables de defensa.

El software, su código, su arquitectura, sus modelos de datos, su diseño de interfaz, los formatos de los documentos que genera, la documentación, la marca «Traze», su identidad visual y todo material asociado son de titularidad exclusiva de Traze o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos.

Los Datos del Titular son y seguirán siendo de su propiedad. Esto incluye, expresamente, la información sobre sus genéticas, cruzas, rendimientos y prácticas de cultivo, que Traze reconoce como activo estratégico y confidencial del Titular.

Traze trata los Datos del Titular con el único fin de prestar el Servicio y conforme a sus instrucciones y a la Política de Privacidad. Traze no comercializa, cede ni divulga los Datos del Titular a otros Titulares ni a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Traze puede generar y utilizar información estadística y agregada derivada del uso de la Plataforma (métricas de rendimiento, volumetría, patrones de uso), siempre que se encuentre anonimizada e irreversiblemente desasociada de cualquier Titular, Usuario o paciente identificable, con fines de operación, seguridad y mejora del Servicio.

Si el Titular o sus Usuarios aportan sugerencias, ideas o pedidos de mejora, Traze podrá incorporarlos al Servicio libremente y sin contraprestación. Ese feedback no incluye ni habilita el uso de los Datos del Titular.